Milé běžkyně a běžci,
máme za sebou první závod sezony 1/2Maraton Praha. Byl náročný a plný emocí, hlavně kvůli počasí i novému místu startu, zázemí či nové trati. Také pro nás organizátory to byl velký test. O novém rekordu a výkonu mistra světa Keňana Saweho se psalo v zahraničních médiích, podařilo se skvěle zpropagovat Česko, do Prahy dorazily tisíce zahraničních turistů. Zároveň víme, že ne všechno se dařilo podle vašich i našich představ, a chceme se s vámi podělit o náš pohled na nejvíce probíraná témata. Sami jsme totiž komunita běžců, nadšenců pohybu a sportu, závody nejen organizujeme, ale jiné sami běháme, jak doma, tak po celém světě.
Chceme tím dát také jasně najevo, že víme o všech vašich komentářích a do dalších závodů je budeme brát v potaz. Každý z vás má nárok na svůj příběh a zážitek, a pokud jste byli s čímkoli nespokojeni, mrzí nás to a omlouváme se.
Zároveň chceme doplnit informace pro kontext celé situace.
Co se nepovedlo?
– Stížnosti na pomalejší průtok běžců jsme zaregistrovali a rozhodně budeme řešit, jak vše zlepšit. V centrální části Prahy je však složité najít vhodné prostory pro plynulejší odbavení početné skupiny běžců tak, aby vše navazovalo na ideální variantu tratě, musíme se přizpůsobovat dostupným podmínkám. Věříme, že letošní trať byla zase o něco lepší než v minulosti, a že patří mezi jednu z nejkrásnějších na světě.
– Už teď víme, že umístění některých stánků nebo WC nebylo optimální a určitě to příště zohledníme. Právě fronty před nimi byly častou překážkou pro plynulejší pohyb v zázemí běžců.
– V rámci navigace jsme měli připravené ploty, posílené čety informačních dobrovolníků, informační tabule, ale nemuselo to stačit. Konkrétně jsme třeba dostali připomínku, že nebyla žádná navigace od metra Vltavská, přitom máme fotografie, že šipky a ukazatele byly na místě. Chápeme, že v předstartovním shonu člověk mnohé přehlédne, informační tabule se můžou poničit, proto se ale snažíme poskytnout maximum informací před startem – mapy a popisy jsou na webu, v aplikaci, komunikujeme vše důležité na sociálních sítích. Dva dny před startem jsme rozeslali všem účastníkům informační mail. Otevřelo si ho 70 % lidí, ale na některý z odkazů s podrobnostmi (na event guide, mapy, atd.) klikla jen třetina z vás.
– Ukázalo se, že zvláště v novém místě startu a v novém prostředí zázemí musíme být daleko striktnější k vedení lidí a k vyžadování dodržování pokynů. Mnozí nám bořili bariéry nebo šli proti toku běžců v zázemí, a to způsobovalo zácpy. Striktnost je nevyhnutelná v místě cíle, kde je opravdu důležité, aby se netvořily kolony lidí a neblokoval se doběh. Hned po doběhu je možno poskytnout první pomoc, ale po finiši musí proud lidí pokračovat dále. Bylo by optimální směřovat tok běžců například nejdříve na ulici Argentinská, ale toto není zcela v našich rukách, protože to by znamenalo delší uzavírku této důležité ulice.
– Nejvíce negativních komentářů přicházelo od běžců s cílovým časem kolem 2 hodin, kdy byl v doběhu největší nápor. Předpokládáme, že tu byl také velký podíl těch, kteří mají méně zkušeností s tak velkými závody. Máme na webu informace pro prvoběžce, ale pokusíme se připravit pro běžce před dalšími závody více edukačního obsahu a poučit je o rizicích běhu ve velmi teplém počasí.
– Výsledky byly na webu dostupné v sobotu večer, mail a SMS běžcům přišly v sobotu odpoledne. To bylo pozdě a neodpovídá to našim standardům, bylo to spojeno s technickými problémy našeho dodavatele časomíry. To mělo bohužel dopad na rytí času na medaile, protože dodavatel servisu nedostával data včas, a tak docházelo k velmi pomalému obsluhování běžců. Za tyto problémy se omlouváme a běžcům to budeme kompenzovat formou výhod a slev. Konkrétní formu ještě upřesníme.
Proč jsme se rozhodli přesunout start na Bubenské nábřeží?
– Odsouhlasení trasy a zázemí je otázkou měsíců, jde o složité jednání s městem, s jednotlivými městskými částmi, policií a s dalšími složkami, případně s majiteli budov a pozemků.
– Vyšli jsme vstříc požadavku Prahy 1 a přesunuli start jednoho z našich tří hlavních závodů v Praze mimo její území.
– Bubenské nábřeží a přilehlá Holešovická tržnice byly nejlepším dostupným řešením po trase závodu. Šířka silnice nám totiž umožnila postavit startovní koridor širší o 1,5 metru než u Rudolfina, kde startovaly předchozí ročníky půlmaratonu. Pozitivem byla také výborná dostupnost u metra Vltavská a rozlehlý areál tržnice.
– Z jedné strany víme, co bychom potřebovali pro ideální průběh závodu, ale na druhé straně jsme omezeni požadavky na minimální zásah do života občanů města. Musíme minimalizovat zábory ploch, neomezovat tolik dopravu.
Jak to bylo se zabezpečením a s vodou pro běžce?
– Občerstvovací a osvěžovací stanice byly po trati na každých cca 3 kilometrech. Stanice jsou vyznačeny na mapě závodu včetně informací, co na nich je možné najít, s tím se může každý seznámit předem.
– Celkem bylo pro účastníky připraveno kolem 45 tisíc lahví s minerální vodou a přes 10 tisíc litrů iontových nápojů, k tomu banány a pomeranče. Zaznamenali jsme komentáře, že voda na stanicích nebyla k dispozici. Je jasné, že při oteplení spotřeba nápojů skokově vyroste a dobrovolníci můžou nestíhat nalévat. Pro optimální obsloužení běžců se občerstvovací stanice skládá z vícero stolů, které jsou rozprostřeny podél trasy, vše i letos bylo děláno standardním způsobem. Z naší zkušenosti víme, že lidé se vrhnou na vody nabízené na prvním stole a pak to opticky vypadá, že je vod méně. Možná došlo k tomu, že někdo nabídku vod a občerstvení přehlédl. Všeho ale byl opravdu dostatek.
– Podle informací z řad vedoucích občerstvovacích stanic nikde na těchto stanicích voda nedošla, byla k dispozici v průběhu celého závodu. Projížděli jsme všechna stanoviště za posledním běžcem a všude byl vody ještě dostatek.
– V cíli bylo k dispozici 20 496 kusů lahví 0,5l a 2880 kusů lahví 0,75l. Na aktuální situaci v cíli jsme zareagovali tak, že jsme s naším logistickým partnerem stáhli přebytky vody z trati z míst, kde už odběhli běžci, a dovezli do cílového prostoru dalších více jak 1300 lahví o objemu 1,5l s kelímky a začali přímou distribuci běžcům. To dodalo další počet více jak 7500 porcí pro pitný režim v cíli.
– Hodně rezonovalo v médiích téma kolapsů běžců, které v převážné většině bylo způsobeno přehřátím. Jsme první, kdo si pokládal otázku zda a co se mohlo udělat lépe. Bezpečnostní zabezpečení závodů je pro nás naprosto klíčové, podél tratě bylo více než 60 zdravotníků první pomoci, mobilní hlídky na kole s defibrilátory a záchranná služba měla stanoviště po trase i v cíli.
– Z těch, co se postavili na start půlmaratonu, nedokončilo 199 lidí. Ošetřeno bylo okolo stovky lidí, nyní už jsou všichni v pořádku. Například v minulém roce bylo při půlmaratonu ošetřeno 70 lidí, teplota se pohybovala kolem 5 stupňů, stejně jako v roce 2022, kdy před startem dokonce sněžilo. Ohromný dík patří Zdravotnické záchranné službě hl. m. Prahy, která odvedla vynikající práci. Sami zdravotníci si pochvalovali i vynikající součinnost městské a dopravní policie.
Jak to bylo s počasím?
– Organizace závodu tak velkého rozměru vyžaduje mnoho plánování. V případě počasí se logicky orientujeme na předpověď na dobu závodu. Předpověď ještě večer v pátek, tj. den před závodem, hlásala na sobotní dopoledne počasí pod mrakem, žádné extrémní teploty nebo varování. Konkrétně v předpovědi na ČT a na TV Nova byly uvedeny denní teploty od 21 do maxima 25 stupňů. Vše je možno snadno najít na webových stránkách uvedených stanic. V sobotu brzo ráno ještě sprchlo a všichni jsme se pohybovali ve větrovkách, stejně jako mnoho běžců, kteří měli dlouhé rukávy i kalhoty. Obloha se navzdory předpovědi vyčistila dříve, přímo s momentem startu a pocitově se udělalo opravdu horko. Z organizačního hlediska je velmi těžké, a hlavně riskantní dělat něco neplánovaného již během probíhající obrovské akce, navíc relativně krátkého trvání.
Děkujeme za komentáře a zpětnou vazbu, kterou jsme obdrželi. Velmi si toho vážíme a podněty ke zlepšení zohledníme v budoucnu. Cílem výše uvedeného textu není se vymlouvat nebo odmítat zodpovědnost, chceme s odstupem času a po maximálně možném vyhodnocení prezentovat svůj názor a odpovědi. Věříme, že vše pochopíte, vaše pozitivní emoce v cíli jsou pro nás tím největším zdrojem energie pro naši práci!
Děkujeme ještě jednou celé běžecké komunitě, dobrovolníkům, partnerům, institucím, členům IZS i fanouškům za podporu.
RunCzech Tým
