FAQ (Často kladené dotazy)

Runners ID je unikátní běžecký profil, přes který probíhají registrace na všechny závody. Ve svém Runners ID profilu vidíte přehled všech objednávek a závodů RunCzech. Přihlaste se pomocí Vašeho e-mailu a hesla. Runners ID je důležité pro počítání bodů RunCzech běžecké ligy, proto je nutné mít správně vyplněné údaje a na závody se registrovat vždy přes jeden profil.

Vyplněním jednoduchého formuláře se zaregistrujete a získáte Runners ID, které můžete v budoucnu využít k registraci na všechny závody, registraci celé štafety nebo týmu či registraci v zastoupení. Podrobný postup s obrázky můžete nalézt zde.

Pokud se vám nedaří přihlásit do profilu, nebo jste zapomněl/a své heslo, stačí jej jednoduše obnovit pomocí odkazu „zapomenuté heslo„. Na vaší emailovou adresu vám bude zaslán e-mail obsahující hypertextový odkaz, který Vás po rozkliknutí přesměruje na RunCzech webové stránky, kde si budete moci nastavit Vaše nové heslo.

Přihlaste se do svého Runners ID, vyberte závod a projďete intuitivní registrací. Pokud osobní informace nemáte vyplněny v rámci Vašeho Runners ID, budete požádáni o jejich doplnění. Registrace je považována za platnou až po jejím zaplacení, a to částkou platnou v den registrace, která je v plné výši připsána na účet pořadatele a zaplacena kartou. Objednávka musí být zaplacena ihned. Pokud nedojde k dokončení registrace do 2 hodin od vytvoření, registrace bude automaticky zrušena.

Přes vaše Runners ID můžete registrovat jak sebe, tak i někoho jiného. Při výběru závodu zvolte počet běžců, které chcete registrovat. Registrace probíhá stejně, jako když registrujete sami sebe. Informace o registraci pak najdete ve svém Runners ID. Osoba, kterou jste zaregistrovali, si musí vytvořit své runnersID. Poté se registrace této osoby spáruje s její runnersID a informace o registraci se tak zobrazí i u této osoby. Pokud registrujete jinou osobu a tato osoba nemá vytvořené runnersID, nevidí tak informace o registraci.

Postup je stejný jako při registraci sebe a registraci v zastoupení (viz. výše). Vždy registrujte přes svůj profil, i když nepoběžíte. Máte tak přehled o objednávkách na vašem profilu. Změnit účastníky či pozice štafety, prozatím nejde z důvodu integrace nového registračního systému. Budeme však tuto možnost aplikovat co nejdříve.

Přihlaste se do svého Runners ID a vyberte dm rodinný běh, kterého se chcete zúčastnit. Registrujte sebe, v zastoupení, nebo pokud registrujete například děti bez vlastního e-mailu, využijte registraci v zastoupení bez Runners ID. Dokončete celou registraci a potvrďte objednávku. Podrobnější informace jak registrovat dm rodinný běh naleznete zde.

Bezprostředně po odeslání objednávky obdržíte na svou e-mailovou adresu potvrzení o nové objednávce a vytvořené registraci. Všechny své objednávky a jejich stav můžete zkontrolovat ve svém profilu Runners ID v sekci „Moje objednávky“.

Všichni občané ČR, kteří s námi běží alespoň jeden závod ročně, se mohou stát členem našeho věrnostního programu – Českého Maratonského klubu. Klub přináší svým členům výhody v podobě zlevněného startovného. Podrobnější informace o slevách a výhodách naleznete zde.

Dárkové poukazy můžete nalézt na stránce dárkové poukazy. Pokud chcete pouze stáhnout dárkový vourcher, najdete je zde.

Štafetu, tým nebo 2Run registruje jedna osoba (registrátor), která si vytvoří své Runners ID a členy registruje v zastoupení. Registrátor pak vidí stav objednávky a všechny registrace na závody. Změnit účastníky či pozice štafety, prozatím nejde z důvodu integrace nového registračního systému. Budeme však tuto možnost aplikovat co nejdříve.

Změnit účastníky či pozice ve štafetě / 2Runu / týmu, prozatím nejde z důvodu integrace nového registračního systému. Budeme však tuto možnost aplikovat co nejdříve.

Každý člen týmu / štafety / 2Runu si musí vyzvednout své startovní číslo osobně. Alternativně je možné si nechat startovní balíček vyzvednout jinou osobou, které je zapotřebí k tomu udělit online pověření. Celý postup, jak udělit pověření naleznete zde.

Startovní číslo od nás obdrží všichni přihlášení účastníci závodu hromadně a najednou emailem v době 2 týdny před samotným závodem. Je to z toho důvodu, že pokud Vám startovní čísla přidělíme až poté, co budeme znát počty a cílové časy účastníků, můžeme Vás lépe rozdělit do startovních koridorů a tím Vám vytvoříme lepší podmínky pro běh. Startovní číslo si poté musíte vyzvednout v závodním Expu.

Všichni řádně zaregistrovaní běžci a běžkyně mají přidělená startovní čísla cca 2 týdny před závodem. Všem je také rozeslán email s informací o přidělení startovního čísla. Výjimkou jsou rodinné běhy, kde jsou závodníkům startovní čísla přidělována až na místě při výdeji startovních čísel.

Pokud vám email nepřišel, přihlaste se do svého Runners ID a v kolonce „Moje závody“ zkontrolujte, zda-li máte startovní číslo přiděleno. Pokud se tak nestalo, pravděpodobně je ve Vaší objednávce problém s platbou (nespárovaná platba, neuhrazený doplatek za tričko apod.), kontaktujte nás proto na info@runczech.com.

Ano, startovní baliček je možné si nechat vyzvednout jinou osobou, které je zapotřebí k tomu udělit online pověření. Celý postup, jak udělit pověření naleznete zde.

Výsledky naleznete na stránce www.runczech.com v sekci „výsledky“ pod jednotlivými závody. Účastníci mají možnost reklamovat výsledek do 5 kalendářních dní. Po uplynutí této doby jsou vyhlášeny jako oficiální. Dotazník pro reklamaci výsledku naleznete zde. Prosím do dotazníku uveďte nejpřesnější možné informace.

Oficiální čas je čas od výstřelu. Čipový čas je čas od průběhu startem do průběhu cílem. Časy na mezičasech a čipový čas jsou pouze informativní. Pořadí je určeno dle pořadí v cíli, t.j. dle oficiálního času.

Čipy na startovním čísle jsou jednorázové, můžeš si je tedy nechat na památku. Platí pro všechny závody a kategorie, kromě závodu Pražská štafeta.

Čipy na závodě Pražská štafeta, prosíme, vrať v prostoru cíle.

Závody dm rodinného míle čipy na startovních číslech nemají.